La interacción constante del usuario en las redes sociales es un indicador importante a considerar al crear un negocio en línea. Muchas personas quieren aumentar su número de seguidores, pero construir una presencia en las redes sociales suele ser un camino cuesta arriba, por eso hoy quiero compartir contigo 7 actividades para aumentar tu presencia en tu comunidad.
¿Qué significa engagement en redes sociales?
En esencia, el engagement en redes sociales es la capacidad de una marca para atraer una audiencia, convertirla en clientes y crear compromisos a largo plazo que impacten positivamente los objetivos de la empresa. Según esta definición, existen varias métricas que puede utilizar para medir esto, incluida la cantidad de seguidores, visitas, me gusta y comentarios.
La elección de estos KPI dependerá de la estrategia y los objetivos de su empresa. Sin embargo, el concepto de engagement en redes sociales es independiente de la red o redes sociales que utilices.
¿Qué se puede medir en las redes sociales? ¿Y cómo?
Antes de lanzarnos a la piscina debemos prepararnos si queremos nadar en círculos o no. Medir el impacto de las redes sociales requiere establecer una variedad de indicadores que permitan juzgar el desempeño de cada actividad y tomar siempre las medidas adecuadas. Esta tarea tiene varias métricas o KPI:
- Campo: La cantidad de personas que vieron su perfil de red social publicado en su pantalla.
- Conversiones: Este es un intento de alcanzar los objetivos previamente marcados en Google Analytics.
- Número de suscriptores: Usuarios que estén interesados en contenidos y sigan marcas, empresas u otros usuarios.
- Participación: El porcentaje de interacción del usuario con el contenido publicado (enlaces, vídeos, imágenes…)
- Efecto: Cuántas veces aparece una publicación en las redes sociales, independientemente de si se hace clic en ella o no.
- Interacción: Reacciones de los usuarios al contenido que han visto (me gusta, comentarios, clics, acciones compartidas, etc.)
- Visual. Cuántas veces se visualizó el contenido audiovisual.
- Leads: Datos o capacidad para contactar con clientes potenciales.
- Frecuencia: Impresiones por publicación por usuario. Calculado dividiendo las impresiones por el alcance.
- Menciones: Un acto de otro usuario que enlaza o hace referencia a otro usuario.
- Un solo usuario: Diferente número de visitantes en las redes sociales.
- Venta: Vende tus servicios o productos en plataformas sociales.
¿Y cómo medimos estos datos? Hoy en día, existen muchos instrumentos disponibles para medir un número ilimitado de parámetros. Cada uno tiene características únicas y algunos pueden resultar más útiles que otros. Todo depende de lo que estés buscando.
Las herramientas más utilizadas para medir el engagement en redes sociales incluyen Social Analytics de HootSuite, Brandwatch, Social Mention, Howsociable, Simply Measured y TweetReach. Lo común es eventualmente combinar varios para obtener resultados óptimos.
Estrategias engagement en redes sociales
El mejor momento para publicar en las redes sociales depende en gran medida de cuatro componentes:
- Red social
- Sección
- Su público objetivo.
- Frecuencia de publicación
Estos cuatro aspectos son muy importantes a la hora de prepararse para una auditoría de redes sociales y siempre deben tenerse en cuenta. Presta atención a cada uno de estos parámetros que te ayudarán a aumentar tu engagement en redes sociales:
Redes sociales
Una de las estrategias para mejorar tu engagement en redes sociales es conocer cuál es el mejor Cada red social tiene sus propias características y frecuencia de publicación. Entonces no es lo mismo publicar en Facebook que publicar en LinkedIn, Twitter o Instagram.
Para que te hagas una idea, Twitter es una red social con una frecuencia de publicación mucho mayor que otras redes sociales. Deberías mirar las actividades de muchas empresas en esta red social en comparación con otras. Quizás estemos hablando de publicar 10 tweets al día o una publicación al día en Facebook o Instagram.
Sección
Es importante que conozcas el sector dentro de tu estrategia de engagement en redes sociales. Independientemente de cuándo tus seguidores estén más comprometidos, la industria en la que trabajas es importante a la hora de elegir los momentos para publicar con mayor impacto.
Un ejemplo lo aclarará. Imagínese administrar las redes sociales de un restaurante. Profundizamos en el momento en que nuestros seguidores estaban más activos y descubrimos que era entre las 3:30 y las 4:00 p.m. ¿Tiene sentido publicar cuando la gente haya terminado de comer? la uña del pulgar. Sería mejor hacer esto antes de la comida para que la gente quiera comer en su restaurante.
Tu público objetivo
Si no sabes si a alguien le interesará lo que tienes poco o nada lograrás. Por eso es importante conocer a su personaje comprador pues es una buena estrategia en tu engagement en redes sociales. Quizás el factor más importante.
Necesita saber cuándo sus seguidores son más activos en las redes sociales, así como qué contenido consumen y qué contenido les interesa más. Para ello, utilizar herramientas de análisis y medición te ayudará a conocer en detalle a tus seguidores.
Frecuencia y actividad de los asientos en cuenta
Otro aspecto a considerar al planificar tu estrategia de engagement en redes sociales es la frecuencia de publicación de contenido.Y te preguntas, ¿por qué? Muy fácil. No es lo mismo publicar en Twitter que en otras redes sociales como LinkedIn porque la frecuencia de publicación es más amplia y dinámica.
En Twitter, a diferencia de otros lugares, se necesita más tiempo para programar una publicación. Las cuentas activas refuerzan tu imagen de marca, pero no te excedas. Mantener una cuenta demasiado activa puede resultar agotador y molesto, y la calidad de tu contenido definitivamente disminuirá. Calidad es mejor que cantidad.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar en cada red social?
Un punto a tu favor si quieres aumentar tu engagement en redes sociales es conocer la mejor hora para interactuar en las distintas plataformas. Nos centramos en cuatro redes sociales principales: Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram.
Consulta estos datos para saber por dónde empezar, analizar estadísticas, investigar a la competencia y realizar las pruebas adecuadas para obtener los mejores resultados según tu sector:
- Facebook: los mejores horarios para publicar son de 3 a 4 p. m. y de 7:30 a 9:30 p. m.
- Instagram: 15:00 a 16:00 Mejores días de la semana: lunes, jueves, viernes, domingo.
- Twitter: Los mejores horarios para publicar son entre las 3:00 p. m., las 4:00 p. m. y las 10:00 p. m., de lunes a viernes.
- LinkedIn: Los mejores horarios son de 10:00 a 11:00 (la tarde es el peor), y los martes, miércoles y jueves son los mejores días.